SPJ-USO SOLICITA: FORMACION PRESENCIAL EN LOS REGISTROS, VOLCADO DE DATOS DE INFOREG A DICIREG, REFUERZO DE PERSONAL Y SIMPLIFICACION DE FASES DICIREG.
DICIREG (Digital Civil REGistry), es el sistema informático que da soporte al modelo de Registro Civil de la Ley 20/2011: concretamente es la herramienta que pemite el registro de solicitudes, la tramitación de expedientes, la interoperabilidad con los agentes externos, la entrada de documentación en formato electrónico, y en general, toda la operativa necesaria para resolver los asuntos del Registro Civil de manera integral.
Dada su implantación inminente en las ciudades de A Coruña y Vigo, nos vemos en la obligación de exponer de forma urgente las siguientes anomalías o carencias:
PRIMERO: Este nuevo sistema está concebido como un sistema de administración electrónica, en el que la forma preferente de atención al ciudadano es la telemática. Esto entronca con la realidad actual, ya que según el INE un tercio de la población española no tiene capacidades digitales básicas. Y dada la dispersión de población existente en Galicia y, en consecuencia, la falta de infraestructura digital existente, el panorama telemático se nos antoja complicado. Pero a mayores, en el manual de DICIREG se indica claramente que el Registro Civil, en los próximos años, dejará prácticamente de emitir certificaciones de forma presencial, ya que los usuarios lo harán por medios electrónicos. Esto demuestra un desconocimiento importante de la realidad, como hemos explicado antes.
SEGUNDO: La formación recibida por los funcionarios de los diferentes registros civiles ha sido absolutamente insuficiente. En primer lugar, no fue presencial si no a través de una plataforma. En segundo lugar, las deficiencias técnicas fueron numerosas, sobre todo en los Juzgados de Paz. Pero lo más llamativo del aspecto formativo, es que en un cambio tan importante en el sistema de funcionamiento del Registro civil, la formación del personal sea saldada con unas sesiones de teleformación, completamente insuficientes. La disposición de los funcionarios está siendo ejemplar, pero son conscientes que se ven abocados a tener que aprender con el tiempo y la práctica. Los perjudicados como siempre, serán los ciudadanos.
TERCERO: Una de las grandes carencias de DICIREG es el acceso a la base de datos de INFOREG. Lo que obligará a que sean los funcionarios los que hagan este trasvase de datos manualmente, cada vez que registren algo en DICIREG, lo que en muchas ocasiones conllevará hasta el triple de tiempo en realizar las mismas tareas actuales, con el consiguiente trastorno para los ciudadanos que verán como sus solicitudes se eternizaran en el Registro, y provocando un empeoramiento en el servicio publico, que ya en la actualidad se encuentra bastante saturado.
CUARTO: En DICIREG se encuentran autorizados operadores externos como la Direccion General de la Policia, el INE, la seguridad social, etc. Pero resulta increíble e inexplicable, que no exista esa misma conexion con los Juzgados, dadas las numeros comunicaciones existentes entre éstos y el Registro Civil (comunicaciones de defunciones judiciales, incapacidades…)
QUINTO: DICIREG, al ser un programa de tramitacion libre, carece de modelos importantes como las actas que se utilizan en numeros expedientes, como matrimonio, nacionalidad, etc. Lo cual es una deficiencia seguramente basada en el desconocimiento del día a día de las tareas del Registro Civil.
Por eso, SPJ-USO, SOLICITA A LA DIRECCION XERAL DE XUSTIZA:
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QUE SE TOMEN LAS MEDIDAS NECESARIAS PARA QUE SE DE FORMACION PRESENCIAL AL FUNCIONARIADO, TANTO POR INFORMATICOS COMO POR PERSONAL ESPECIALIZADO EN El MANEJO DEL DICIREG, YA QUE EN MUCHAS OCASIONES QUIEN GESTIONA DICHA FORMACION ES PERSONAL DE AMTEGA, LOS CUÁLES SON INFORMATICOS CON POCA FORMACION JURIDICA Y QUE NO SON CAPACES DE RESOLVER PROBLEMÁTICAS DE TRAMITACION REAL QUE SE DA EN EL REGISTRO CIVIL.
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QUE SE COMUNIQUEN LAS DEFICIENCIAS INDICADAS AL MINISTERIO DE JUSTICIA, COMO LA FALTA DEL VOLCADO DE DATOS DE INFOREG A DICIREG, LA FALTA DE MODELOS Y LA AUSENCIA DE CONEXION CON JUZGADOS, CON EL FIN DE QUE SE MINIMICEN LOS EFECTOS NEGATIVOS QUE VAN A EXISTIR CON LA IMPLANTACION DE DICIREG.
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POR ULTIMO, QUE SE REFUERCE EL PERSONAL EN LAS OFICINAS DEL REGISTRO CIVIL, CON EL FIN DE PALIAR, DENTRO DE LO POSIBLE, LA AMPLIACION DE LOS TIEMPOS DE TRAMITACION DE LOS EXPEDIENTES Y POR TANTO, EL PERJUICIO PARA EL CIUDADANO.
