O sindicato reclama á Dirección Xeral de Xustiza unha revisión integral dos sistemas eFidelius, Séneca, Fidelius Escenarios e Webex, así como unha atención técnica prioritaria durante os xuízos e a actualización dos directorios telefónicos de todas as oficinas xudiciais de Galicia.
⸻
🔴 A modernización da Xustiza non pode consistir en implantar ferramentas dixitais sen garantir o seu correcto funcionamento.
Desde SPJ-USO Galicia denunciamos as deficiencias tecnolóxicas que afectan ao traballo diario do persoal funcionario e ao desenvolvemento das actuacións xudiciais.
Por este motivo, presentamos un escrito ante a Dirección Xeral de Xustiza (DXX) no que reclamamos unha intervención urxente, coordinada con AMTEGA, para identificar e solucionar os problemas dos sistemas de gravación, videoconferencia e atención telefónica en todo o territorio galego.
Non estamos ante unha simple cuestión informática. Cando falla a tecnoloxía nunha sala de vistas, as consecuencias recaen sobre o persoal funcionario, os profesionais e a cidadanía.
🔴 FALLOS EN eFIDELIUS, SÉNECA E FIDELIUS ESCENARIOS: AS VISTAS NON PODEN DEPENDER DE SISTEMAS QUE FALLAN
As incidencias comunicadas polo persoal afectan a diferentes ferramentas utilizadas nas salas de vistas.
eFidelius, encargado da gravación das actuacións xudiciais, pode sufrir bloqueos ou interrupcións que obrigan a solicitar asistencia técnica para comprobar que parte da actuación quedou correctamente gravada e desde que momento debe retomarse.
Pola súa banda, Séneca e Fidelius Escenarios, utilizados para xestionar cámaras, micrófonos e exhibición de documentos ou contidos audiovisuais, tamén presentan incidencias que poden dificultar o desenvolvemento normal das vistas.
Estes problemas provocan interrupcións, atrasos e unha presión engadida sobre o persoal funcionario, que debe afrontar situacións que non dependen da súa actuación profesional.
SPJ-USO considera imprescindible que todas as salas dispoñan de equipamentos fiables, mantemento preventivo e asistencia técnica inmediata cando unha incidencia comprometa unha actuación xudicial.
🔴 WEBEX: DESCONEXIÓNS E PROBLEMAS PERSISTENTES NAS VIDEOCONFERENCIAS
Outro dos problemas denunciados afecta a Webex, a ferramenta empregada para realizar videoconferencias xudiciais.
Segundo a información trasladada polo persoal, existe unha incidencia xeral persistente que continúa afectando ao funcionamento do sistema.
A alternativa de conexión facilitada tampouco ofrece unha solución satisfactoria, xa que se comunicaron desconexións aos trinta minutos de iniciarse a comunicación.
Nun contexto no que as videoconferencias son cada vez máis habituais nas actuacións xudiciais, estas deficiencias poden provocar atrasos, interrupcións e dificultades para garantir a continuidade dos actos procesuais.
SPJ-USO esixe unha solución estable e información transparente sobre as actuacións técnicas realizadas e os prazos previstos para resolver estas incidencias.
🔴 UNHA VISTA INTERROMPIDA NON PODE QUEDAR NUNHA COLA DE ESPERA
Unha das reivindicacións prioritarias do sindicato é a mellora da atención técnica durante as vistas.
Cando se produce unha avaría nun sistema de gravación ou nun equipamento audiovisual, o persoal necesita unha resposta inmediata.
Porén, as queixas recibidas apuntan a tempos de espera que poden verse agravados pola saturación dos teléfonos de asistencia con consultas ordinarias que deberían tramitarse a través de AxúdoT.
Desde SPJ-USO reclamamos:
– Unha vía telefónica de atención urxente, con prioridade efectiva para as incidencias durante xuízos e vistas.
– Coordinación directa e eficaz entre o CAU e os equipos técnicos competentes.
– Información clara sobre o uso de AxúdoT para as solicitudes ordinarias.
– Avaliación dos tempos reais de espera e reforzo dos medios humanos cando resulte necesario.
Non se trata de responsabilizar ao persoal funcionario nin aos equipos técnicos, senón de garantir unha organización eficaz da asistencia.
Un xuízo interrompido por unha avaría non pode quedar paralizado indefinidamente á espera dunha resposta técnica.
🔴 DIRECTORIOS TELEFÓNICOS DESACTUALIZADOS TRAS A REORGANIZACIÓN XUDICIAL
A implantación da nova organización das oficinas xudiciais tamén está xerando dificultades na atención telefónica.
A falta de correspondencia entre determinados números, extensións e unidades realmente competentes obriga á cidadanía e aos profesionais a realizar chamadas sucesivas para localizar o servizo responsable da tramitación dun asunto.
Esta situación dificulta a atención, incrementa o traballo innecesario e evidencia a falta de coordinación entre a reorganización administrativa e a actualización dos medios de contacto.
SPJ-USO reclama unha revisión e actualización dos directorios telefónicos de toda Galicia, de maneira que os datos publicados se correspondan cos servizos e equipos que efectivamente desempeñan as funcións.
🔴 SPJ-USO RECLAMA UN PLAN DE ACTUACIÓN PARA TODA GALICIA
No escrito presentado, o sindicato solicita á Dirección Xeral de Xustiza, en coordinación con AMTEGA, unha serie de medidas concretas:
● Auditoría técnica autonómica. Revisión dos sistemas de gravación, videoconferencia, cámaras, micrófonos, conexións e equipamentos das salas xudiciais.
● Reparación urxente das avarías. Prioridade para as incidencias que afecten a vistas, declaracións, gardas e actuacións inadiables.
● Atención técnica prioritaria. Establecemento dunha canle de asistencia urxente e eficaz durante as actuacións xudiciais.
● Protocolo común de incidencias. Procedemento de detección, rexistro, priorización e resolución, con tempos de resposta e medidas de continxencia.
● Solución definitiva para Webex. Corrección das incidencias persistentes e comprobación da estabilidade das conexións.
● Mantemento preventivo. Revisión periódica, renovación de equipamentos obsoletos e comprobación anticipada do seu funcionamento.
● Actualización dos directorios telefónicos. Adaptación dos datos de contacto á nova estrutura organizativa das oficinas xudiciais.
● Protección da saúde laboral. Avaliación dos posibles riscos psicosociais derivados das avarías reiteradas e da sobrecarga de traballo.
● Seguimento das actuacións. Resposta escrita da DXX coas medidas previstas, os responsables da súa execución e un calendario de aplicación.
🔴 A DIXITALIZACIÓN DEBE FACILITAR O TRABALLO, NON CONVERTERSE NUN OBSTÁCULO
Desde SPJ-USO Galicia defendemos unha modernización real da Administración de Xustiza, acompañada dos recursos materiais, técnicos e humanos necesarios.
A transformación dixital non pode limitarse á implantación de aplicacións informáticas mentres o persoal funcionario continúa afrontando fallos, interrupcións e dificultades que afectan directamente ao servizo público.
Non é aceptable que as deficiencias tecnolóxicas acaben converténdose nun problema diario para quen ten que garantir o funcionamento da Xustiza.
Por iso, esiximos á Dirección Xeral de Xustiza que asuma as súas responsabilidades, coordine as actuacións necesarias con AMTEGA e estableza solucións concretas, verificables e aplicables a todos os centros xudiciais galegos.
A Xustiza galega necesita medios que funcionen, asistencia técnica cando se precisa e unha Administración que responda aos problemas reais dos seus traballadores e traballadoras.
SPJ-USO GALICIA SEGUIRÁ ESIXINDO UNHA XUSTIZA PÚBLICA CON MEDIOS SUFICIENTES, CONDICIÓNS DE TRABALLO DIGNAS E GARANTÍAS PARA A CIDADANÍA.
⸻
SPJ-USO: Sindicato MAIORITARIO na XUSTIZA Galega!!!
FEITOS, non palabras!!!
